Apu

Tietoa meistä

Vastuullinen pelaaminen

Rekisteröidy

Tietosuojaseloste

Sisällysluettelo
Tulosta
1 Johdanto ja yleiset ehdot

Casinohuone on sitoutunut suojelemaan ja kunnioittamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja säilyttämään heidän luottamuksensa.

Tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten ja miksi asiakkaiden henkilötietoja kerätään verkkosivustomme www.casinohuone.com ja kaikkien sen varianttien kautta, mukaan lukien mobiilisovelluksemme (”verkkosivusto”) ja miten ne pidetään turvassa.

Alkuun
2 Casinohuone

Casinohuone on Kserol PLC:n, 28. 3.2000 Maltan lakien mukaisesti rekisteröity yritys, jonka yritysrekisterinumero on C 26127 ja jonka rekisteröity toimipaikka ja yrityksen osoite on Level 6 - The Centre, Tigne Point - Sliema, TPO 0001 – Malta, ”rekisterinpitäjä” tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Casinohuoneinomistaa Kindred Group plc (”Kindred-konsernin”). Kindred-konsernin on listautunut Nasdaq OMX Nordic Exchange -pörssiin Tukholmassa, ja se on Euroopan markkinoiden suurimpia sähköistä rahapelaamista tarjoavia operaattoreita. Vuonna 1997 perustetulla yrityksellä on laaja kokemus sähköisen rahapelaamisen alalta, ja se on alansa johtaja innovatiivisissa ratkaisuissa, joilla suojellaan asiakkaita, lisätään avoimuutta ja tarjotaan turvallinen peliympäristö. Lisätietoja löytyy osoitteesta www.kindredgroup.com

Kindred-konsernin toimii eri markkinoilla ja oikeudenkäyttöalueilla, ja sen alaisuuteen kuuluvat seuraavat tuotemerkit: Casinohuone, Bingo.com, Highrolling, MariaCasino, 32Red, Vlad Cazino, Casinohuone, Pokerihuone, Bingohuone, Kolikkopelit.

Alkuun
3 Yhteystiedot

Voit ottaa meihin yhteyttä monella tavalla. 

Yleisiin kyselyihin vastaa asiakaspalvelutiimimme sähköpostitse ja chatissa – katso tarkemmat tiedot Yhteystiedot-sivulta. 

Jos sinulla on kysyttävää henkilötiedoista ja niiden käytöstä, voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme sähköpostitse.

Alkuun
4 Minkä tyyppisiä henkilötietoja keräämme?

Keräämme sinua koskevia henkilötietoja, kun olet yhteydessä meihin ja kun käytät palvelujamme. Osan tiedoista saamme sinulta, esimerkiksi kun rekisteröidyt ensimmäisen kerran, kun käytät tuotteitamme tai kun otat meihin yhteyttä. Joskus saamme sinua koskevia tietoja kolmansilta osapuolilta tai julkisesti saatavilla olevista lähteistä. 

Sinulta saadut tiedot 

Rekisteröinnin yhteydessä: 

  • henkilötiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite, postiosoite, puhelin- tai matkapuhelinnumero, sukupuoli ja syntymäaika 
  • valokuva tai osoitteen todistavat asiakirjat (due diligence  tarkastusta varten)
  • taloudelliset ja pankkiyhteystiedot (mahdollisen maksun perimiseksi)
  • käyttäjätilin kirjautumistiedot, kuten käyttäjätunnus ja salasana.

Casinohuonein palvelujen käytön yhteydessä:

  • tieto siitä, miten käytät tuotteitamme
  • verkkoselauskäyttäytyminen Casinohuonein verkkosivustoilla, mobiilisovelluksissa ja muussa Casinohuonein verkkosisällössä – lue lisää evästepolitiikastamme
  • tiedot laitteista, joilla olet käyttänyt palvelujamme (kuten malli, käyttöjärjestelmä, IP-osoite, selaintyyppi, mobiililaitetunniste)
  • puhelujen tallenteet – saatamme valvoa tai tallentaa puhelinkeskustelumme, jotta voimme tarkistaa, että olemme antaneet sinulle asianmukaiset ohjeet, ratkaista kyselyt ja ongelmat, parantaa palvelumme laatua, kouluttaa henkilöstöämme ja auttaa havaitsemaan ja estämään petoksia ja muita rikoksia sekä lakisääteisistä syistä. 

Kanssamme vapaaehtoisesti jakamasi tai julkiset tiedot, kuten sosiaalisen median profiilisi.

Muista lähteistä saadut henkilötiedot

  • Kun tarjoamme sinulle räätälöityjä palveluja, saatamme käyttää kolmansilta osapuolilta, kuten Twitteriltä tai Facebookilta, saatuja tietoja, jotta tuntisimme sinut paremmin ja voisimme räätälöidä palvelujamme tehokkaammin.
  • Voimme saada tietoja liikekumppaneilta ja muilta organisaatioilta, kuten varmennuspalveluja tarjoavilta yrityksiltä, luottotietopalveluilta ja petostorjuntavirastoilta 
  • Voimme saada tietoja julkisesti saatavilla olevista lähteistä, kuten postinumerohausta. 

Kolmansia osapuolia koskevat tiedot 

Jos annat jonkun toisen henkilön henkilötietoja (esimerkiksi Kerro ystävälle -ohjelman kautta), sinulla olisi oltava kyseisen henkilön lupa. Jos annat meille toisen henkilön tietoja tai joku toinen antaa meille sinua koskevia tietoja, tiedot lisätään meillä jo oleviin henkilötietoihin ja niitä käytetään tämän tietosuojaselosteen mukaisesti.

Luettelo Casinohuonein keräämistä henkilötietotyypeistä ei ole tyhjentävä, ja Casinohuone voi pyytää sinulta lisätietoja katsoessaan sen tarpeelliseksi ja oikeudenmukaiseksi.

Erityiset tietoryhmät 

Casinohuonein keräämiin henkilötietoihin voi kuulua niin sanottuja ”erityisiä tietoryhmiä”, kuten seuraavat ominaisuudet paljastavia tietoja terveystiedot (vastuullinen rahapelitoiminta). 

Arkaluonteiset henkilötiedot ja niiden luottamuksellisuus turvataan lisäsuojatoimilla. 

Alkuun
5 Miksi ja millä perusteella keräämme henkilötietoja?

Tiedostamme, että asiakkaat luottavat Casinohuoneiin palveluntarjoajana. Vastineeksi Casinohuone haluaa kertoa avoimesti, miksi se kerää asiakkaidensa tietoja. Ensinnäkin tietojen kerääminen on välttämätöntä haluamasi tuotteiden ja palvelujen tarjoamiseksi. Lisäksi tietojesi avulla voimme tarjota yksilöllisiä palveluja ja parantaa käyttäjäkokemusta sekä ottaa sinuun ajoittain yhteyttä tärkeiden tietojen välittämiseksi. Joissain tapauksissa lainsäädäntö velvoittaa meidät keräämään ja käyttämään tietojasi. Tietosuojalainsäädännön mukaisesti meidän on määriteltävä erityinen oikeusperuste henkilötietojesi käsittelemiseksi. Eri käsittelytoiminnoissa käytetään eri perusteita.

A) Sopimuksen perusteella – Tietojen kerääminen on välttämätöntä sinun kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Rekisteröinnin yhteydessä hyväksymissäsi ehdoissa, määritellään sopimusehdot ja tarjoamamme palvelut: 

Palvelujen tarjoaminen sopimuksen mukaisesti

  • rahapelaamis- ja vedonlyöntipalvelujen ja -toimintojen sekä verkkosisällön tarjoaminen, niistä tiedottaminen sekä asiakkaan pyyntöjen ja kyselyjen käsittely
  • palvelun hallintoa koskevat tarkoitukset”, kuten salasanamuistutukset, palveluviestit, kuten sivuston ylläpito, tietosuoja- ja evästepolitiikan tai ehtojen päivittäminen, tiedottaminen Casinohuone-käyttäjätilin käyttämättömyydestä ja sen varmistaminen, haluaako asiakas edelleen käyttää käyttäjätiliä, ennen kuin se suljetaan 
  • vedonlyöntiriskin arviointi – kun asetat vedon, vetoon liittyvän riskin arviointi voi tapahtua automaattisesti, vedonlyöntisääntöjemme mukaisesti (katso käyttöehtojen osio 9). Eri vedonlyöntioperaattorit käyttävät tällaisia järjestelmiä laajasti vedonlyöntiä koskevien oikeudenmukaisten ja perusteltujen päätösten tekemiseksi. Vedonlyönnin arvioinnissa käytetään (rekisteröinnin ja palvelujen käytön yhteydessä) antamiasi tietoja. Jos vetosi hylätään tai sitä pienennetään, sinulla on oikeus pyytää treidaajiamme käsittelemään veto manuaalisesti.
  • transaktioiden suorittaminen.

B) Oikeutetun edun perusteella - Tietojenkäsittely on välttämätöntä alla esitettyihin tarkoituksiin, paitsi jos kyseisten henkilöiden (kuten sinun) edut, oikeudet tai vapaudet syrjäyttävät meidän etumme. Kun arvioimme mahdollisuuksiamme käsitellä tietojasi tämän perusteen pohjalta, otamme huomioon lukuisia tekijöitä, kuten mitä sinulle on kerrottu tietojenkeruun yhteydessä, mitä odotuksia sinulla on tietojenkäsittelyn suhteen, tietojen luonne sekä käsitellyn vaikutus asiakkaaseen.

Kokemuksen yksilöinti 

  • olennaisemman ja räätälöidyn palvelun tarjoaminen, kuten esimerkiksi henkilökohtaisten suositusten ja tuotteiden tarjoaminen pelihistorian perusteella
  • Jos olet rekisteröitynyt tai tilannut markkinointitarjouksiamme, saat yksilöityä palvelua. Jos et halua saada näitä palveluja, voit peruuttaa markkinointitarjousten tilauksen tai estää yksilöinnin ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme (katso osio 3) tai lähettämällä sähköpostia 

Palvelujen ja tuotteiden parantaminen

  • mahdollisimman käyttäjäystävällisen verkkokokemuksen tarjoaminen
  • analyysi- ja tutkimustarkoitukset Casinohuonein tarjoamien palvelujen parantamiseksi
  • testataksemme uusia järjestelmiä ja tarkistaaksemme nykyisten järjestelmien päivityksiä  
  • markkinoinnin tehokkuuden arviointi ja markkinatutkimus- ja koulutustarkoitukset
  • asiakkaan mallintaminen sekä tilasto- ja trendianalyysit tuotteiden ja palvelujen kehittämiseksi ja parantamiseksi.

Yhteydenpito ja kanssakäyminen asiakkaan kanssa 

  • palvelujamme koskevat yhteydenotot esimerkiksi puhelimitse, sähköpostitse, postitse tai sosiaalisessa mediassa
  • tarjousten ja kilpailujen, joihin olet osallistunut, hallinta 
  • kutsuminen osallistumaan asiakaskyselyihin, kyselyihin ja muihin markkinatutkimuksiin, joita Casinohuone tekee itse tai teettää muilla (markkinatutkimuksia tehdään palvelujen parantamiseksi, mutta niihin osallistuminen on vapaaehtoista; jos haluat kieltää yhteydenotot markkinatutkimustarkoituksissa, kunnioitamme tahtoasi eikä se vaikuta mahdollisuuksiisi käyttää palvelujamme)
  • asiakkaiden kyselyihin ja valituksiin vastaaminen.  

Pelaamisen turvallisuuden ja pelikokemuksen parantaminen

  • kolmansien osapuolten ohjelmistojen käytön P2P-pelaamisessa estäminen, ehkäiseminen ja havaitseminen
  • Casinohuonein ehtoja rikkovan toiminnan estäminen, ehkäiseminen ja havaitseminen;
  • verkko- ja tietoturvan varmistamiseksi. 

C) Lakisääteisen velvoitteen perusteella – Tietojenkäsittely on tarpeen EU:n tai paikallisen lainsäädännön asettamien pakollisten lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi:  

  • palvelujen käyttöpaikan selvittäminen asiakkaan ohjaamiseksi oikean maan sivustolle lisenssiehtojemme mukaisesti
  • sen varmistaminen, että palveluja tarjotaan niitä hyödyntämään pystyville asiakkaille
  • rikosten havaitseminen, ennaltaehkäisy ja syytetoimet
  • henkilöllisyyden varmentaminen ja maksujen alkuperän varmistaminen
  • asianmukaisten petostorjuntatarkastusten suorittaminen (verkkohaulla kolmannen osapuolen henkilöllisyyden varmennuspalvelussa);  huomaa, ettei tämä vaikuta asiakkaan luottokelpoisuuteen 
  • Lakisääteisten ja sääntelyvelvoitteidemme vuoksi meidän on varmistettava, että henkilökohtaiset tietosi ovat oikein.  Näiden velvoitteiden johdosta voimme säännöllisin väliajoin tarkistaa hallussamme olevat henkilökohtaiset tietosi varmistaaksemme, että ne ovat tarkat ja ajantasaiset (mukaan lukien henkilötietojesi luovuttaminen kolmansille osapuolille ja niiden vastaanottaminen kolmansien osapuolten henkilöllisyyden ja osoitteen tarkastuspalveluilta).  Jos päivitämme henkilötietosi näiden vahvistusprosessien seurauksena, pyrimme kohtuullisin keinoin ilmoittamaan siitä sinulle.  Jos uskot, että jokin hallussamme olevista henkilötiedoistasi ei ole ajan tasalla, ota meihin yhteyttä sähköpostitse.
  • mahdollisten riskien arvioiminen ja hallitseminen sekä ongelmapelaamisen torjunta.  

D) Suostumuksesi perusteella

Markkinointi ja markkinatutkimus

Lähetämme sinulle olennaisia tarjouksia ja uutisia tuotteistamme ja palveluistamme muun muassa sähköpostitse, tekstiviestillä, puhelimitse, postitse sekä sosiaalisessa mediassa kohdennetun mainonnan kautta, mutta vain jos olet aikaisemmin antanut suostumuksesi markkinointiviestien vastaanottamiselle. Rekisteröinnin yhteydessä kysymme, haluatko vastaanottaa markkinointiviestejä. Voit milloin tahansa muuttaa markkinointiasetuksia verkossa, puhelimitse tai kirjoittamalla meille. 

Saatamme käyttää sinua koskevia tietoja näyttääksemme sinulle olennaisia mainoksia kolmansien osapuolten sivustoilla (esim. Facebook, Google, Instagram, Snapchat ja Twitter). Jos et halua nähdä kohdennettuja mainoksiamme, jotkin kolmansien osapuolten sivustot mahdollistavat tiettyjen mainostajien viestien estämisen kyseisellä sivustolla tulevaisuudessa. Jos haluat kieltää kaikki yksilöidyt palvelumme, kolmansien osapuolten sivustoilla näytettävät kohdennetut mainokset mukaan lukien, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai kirjoittaa sähköpostia tietosuojavastaavallemme (DPO.officer@kindredgroup.com) Kuulemme myös mielellämme näkemyksiäsi voidaksemme parantaa palvelujamme, joten saatamme ottaa sinuun yhteyttä markkinatutkimustarkoituksissa. Voit aina itse päättää, haluatko osallistua markkinatutkimuksiimme.

E) Erityiset tietoryhmät 

Käsittelemme erityisiä tietoryhmiä vain seuraavissa tapauksissa: 

  • olet antanut käsittelylle nimenomaisen suostumuksesi 
  • käsiteltävät henkilötiedot ovat rekisteröidyn julkiseksi saattamia 
  • käsittely on tarpeen oikeusvaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi
  • käsittely on välttämätöntä Euroopan unionin tai EU:n jäsenvaltion lainsäädäntöön perustuvan merkittävän yleisen edun perusteella. 
Alkuun
6 Evästeet ja vastaavat tekniikat

Kindred-konsernin verkkosivustot ja sovellukset käyttävät evästeitä eri tarkoituksiin.

Käytämme evästeitä seuraaviin tarkoituksiin:

  1. tunnistaaksemme käyttäjätilin haltijan (kuten on määritetty Casinohuonein käyttöehdoissa) valitseman kielen, jotta se voidaan asettaa automaattisesti hänen palatessaan verkkosivustolle
  2. varmistaaksemme, että käyttäjätilin haltijan asettamat vedot yhdistetään käyttäjätilin haltijan vedonlyöntilipukkeeseen ja käyttäjätiliin
  3. varmistaaksemme, että käyttäjätilin haltija saa kaikki bonukset, joihin hän on oikeutettu, sekä
  4. analysoidaksemme verkkosivuston liikennettä, jotta voimme tehdä asianmukaisia parannuksia.

Lisätietoja löytyy evästepolitiikastamme.

Alkuun
7 Evästeet ja vastaavat seurantatekniikat

Kindredin verkkosivustot ja sovellukset käyttävät evästeitä eri tarkoituksiin.

Käytämme evästeitä muun muassa seuraaviin tarkoituksiin:

  • tunnistaa tilinomistajan (kuten käyttöehdoissa määritellään) haluamansa kielen, jotta se voidaan valita automaattisesti, kun tilinomistaja palaa verkkosivustolle;
  • varmistaa, että tilinomistajan tekemät vedot liittyvät tilinomistajan vedonlyöntikuponkiin ja tiliin;
  • varmistaa, että tilinomistaja saa kaikki bonukset, joihin hän on oikeutettu, ja
  • Verkkosivuston liikenteen analysointia varten, jotta Kindred voi tehdä sopivia parannuksia.

Lisätietoja on evästekäytännöstämme

Alkuun
8 Milloin ja kenen kanssa jaamme henkilötietojasi?

Tietyissä olosuhteissa jaamme henkilötietojasi Kindred-konsernin muiden yritysten kanssa, kolmansien osapuolten kanssa, jotka tarjoavat palveluja puolestamme, ja muiden kolmansien osapuolten kanssa lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi. Tällaisia kolmansia osapuolia ovat esimerkiksi Evolution, joka tarjoaa live-kasinotuotteita; Microgaming, kolikkopeleihin erikoistunut pelialusta; Trustly, maksupalveluntarjoaja; Oracle, joka tarjoaa tietokantaohjelmistoja; Microsoft; Amazon Web Services; ja Pragmatic, joka tunnetaan kasinotuotteistaan, kuten kolikkopeleistä ja live-kasinotarjouksista.

Emme myy henkilötietojasi markkinointiyrityksille. Kun käytämme kolmansia osapuolia markkinointipalveluihin, tarvitaan suostumuksesi, ennen kuin tietojasi voidaan käsitellä.

Muita esimerkkejä tilanteista, joissa saatamme jakaa henkilötietojasi, ovat muun muassa fuusion tai liiketoiminnan myynnin yhteydessä tapahtuva yrityskauppa, sillä asiakkaiden henkilötiedot sisältyvät todennäköisesti myyntiin/siirtoon.  Ilmoitamme sinulle ennen tällaiseen henkilötietojen siirtoon vaikuttamista. Vaikka tietoja jaettaisiinkin, varmistamme, että henkilötietojasi käytetään vain tässä tietosuojailmoituksessa esitettyihin tarkoituksiin.

Kindred-ryhmän sisällä

Voimme jakaa keräämiämme henkilötietoja muiden Kindred-konserniin kuuluvien yritysten kanssa esimerkiksi seuraaviin tarkoituksiin:

  • Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen ja tiedottaminen niihin liittyvistä tärkeistä muutoksista tai kehityksestä;
  • vastata tiedusteluihin ja valituksiin;
  • tarjousten, kilpailujen ja kampanjoiden hallinnointi;
  • helpottaa turvallista pääsyä verkkoalustoille
  • tietojen päivittäminen, yhdistäminen ja tarkkuuden parantaminen.
  • transaktioanalyysin tekeminen;
  • uusien järjestelmien testaaminen ja nykyisten järjestelmien päivitysten tarkistaminen;
  • rikosten havaitsemiseen, ehkäisemiseen ja syytteeseenpanoon sekä lakisääteisten vaatimusten noudattamiseen;
  • markkinoinnin tehokkuuden arviointiin sekä markkinatutkimukseen ja koulutukseen;
  • asiakasmallinnus, tilastollinen analyysi ja trendianalyysi, joiden tavoitteena on kehittää ja parantaa tuotteita ja palveluja.
  • Suostumuksellasi saada mainossisältöä, lähettämällä sinulle mainossisältöä muilta tuotemerkeiltämme (32Red, Bingo, CasinoHuone, Kolikkopelit, Maria Casino, High Roller, Vlad Cazino, Ottokasino).
Kolmansien osapuolten kanssa:

Voimme jakaa henkilötietoja kolmansien osapuolten kanssa seuraavissa tilanteissa:

  • Tuotteiden ja palvelujen tarjoaminen:
    • pitämällä sinut ajan tasalla tärkeistä muutoksista tai kehityksestä tuotteidemme ja palveluidemme ominaisuuksissa ja toiminnassa.
    • Jos käytät urheiluvedonlyöntipalvelujamme, henkilötietojesi käyttöä säännellään myös Kambi Player Fair Processing Notice -ilmoituksella.
  • Sääntelyn noudattaminen ja oikeudelliset vaatimukset:
    • Sääntelyelinten määräysten tai sovellettavan lainsäädännön säännösten noudattaminen.
    • Rahoituslaitoksen ohjeistaminen ja valtuuttaminen luovuttamaan pyydetyt tiedot sääntelyviranomaiselle lakisääteisten vaatimusten mukaisesti.
  • Lailliset oikeudet ja petosten havaitseminen:
    • laillisten oikeuksiemme vahvistaminen, käyttäminen tai puolustaminen.
    • Henkilötietojen siirtäminen kolmansille osapuolille petosten havaitsemiseksi ja valvomiseksi, mukaan lukien osoitetarkistusjärjestelmän palveluntarjoajat, urheilun hallintoelimet, maksupalveluntarjoajat ja rahoituslaitokset.
    • Huomaa, että kolmas osapuoli TransUnion on vastuussa kohtuuhintaisuuden tarkistamisesta osana kohtuuhintaisuuden tarkistusta. Lisätietoja siitä, miten he käsittelevät henkilötietojasi, saat heidän tietosuojailmoituksestaan seuraavan linkin kautta: TransUnion Bureau Privacy Notice | An Information & Insights Company.
      • Huomaa myös, että TransUnionin osalta pehmeä jalanjälki ei vaikuta haitallisesti kuluttajien luottopisteisiin.​​​​​​​​​​​​​​
  • Palveluntarjoajat ja tilintarkastajat:
    • Tietojen jakaminen palveluntarjoajien kanssa palvelujen toimittamista, teknistä tukea, tietojen tallentamista, maksujen käsittelyä ja verkkomainontaa varten.
    • jakaminen akkreditointeja varten riippumattomia tarkastuksia tekevien ulkoisten tarkastajien kanssa.
  • Yrityssiirrot:
    • Tietojen luovuttaminen organisaatioille liiketoimintamme, oikeuksiemme tai velvoitteidemme myynnin tai siirron yhteydessä. Vastaanottava organisaatio voi käyttää tietoja samalla tavalla.
  • Seuraajat ja verkkoturvallisuus:
    • Tietojen jakaminen liiketoimintamme seuraajien kanssa.
    • jakaminen tietoturvatoimittajan kanssa verkon turvallisuuden varmistamiseksi.
  • Petosten torjunta ja mainonnan tehokkuus
    • Saatamme jakaa petosten havaitsemiseen ja estämiseen liittyviä tietoja kolmansien osapuolten, kuten TrafficGuardin, kanssa. Tämä sisältää verkkosivustomme kirjautumistapahtumien kautta kerätyt tiedot, jotka auttavat meitä tunnistamaan ja estämään verkkomainontaan liittyviä petollisia toimia.
Alkuun
9 Siirrämmekö tietojasi eta:n ulkopuolelle?

Sinusta keräämämme henkilötiedot saatetaan siirtää Euroopan talousalueen ("ETA") ulkopuolelle ja tallentaa sinne. Tietoja voivat käsitellä myös ETA:n ulkopuolella toimivat yritykset, jotka työskentelevät meille tai jollekin palveluntarjoajistamme, kuten Yhdysvalloissa, Australiassa ja Intiassa. Näin voi olla esimerkiksi silloin, kun tarjoamme palveluja maailmanlaajuisesti, tietojasi saatetaan käsitellä muutamissa tapauksissa maissa, joissa meillä on toimintoja tai palveluntarjoajia. Lisäksi tehokkuuden ja luotettavuuden vuoksi saatamme käyttää eri maissa isännöityjä pilvipalveluja. Tietyissä tapauksissa saatamme joutua siirtämään tietoja noudattaaksemme kansainvälisiä oikeudellisia velvoitteita.

Varmistaaksemme, että henkilötietosi ovat turvassa, kun niitä siirretään tällä tavoin, ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin säilyttääkseen asianmukaisen suojan tason tämän ilmoituksen mukaisesti.

Henkilötietojesi siirto ETA:n ulkopuoliseen paikkaan käsitellään/toteutetaan sovellettavien tietosuojalakien, mukaan lukien yleinen tietosuoja-asetus, mukaisesti, ja se perustuu:

  • Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet, joihin voit tutustua täällä, tai asianomaisen tietosuojaviranomaisen; tai
  • Euroopan komission päätös, jossa vahvistetaan, että kolmas maa tarjoaa riittävän suojan henkilötiedoillesi; tai
  • suostumuksesi tai muu oikeusperuste, jonka perusteella meillä on oikeus tehdä siirto.

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen siirroista EU/ETA-alueen ulkopuolisiin maihin, ota meihin yhteyttä tämän tietosuojailmoituksen alussa olevilla yhteystiedoilla.

Alkuun
10 Asiakkaan oikeudet ja valinnanmahdollisuudet koskien henkilötietojen käsittelyä

Kunnioitamme sitä, että asiakkaalla on lainsäädännön nojalla ja tiettyjen ehtojen mukaisesti oikeuksia niiden häntä koskevien henkilötietojen suhteen, joita me säilytämme. Jos haluat käyttää kyseisiä oikeuksia, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme, jonka yhteystiedot löytyvät luvusta 3. Näitä oikeuksia ovat oikeus saada pääsy sinua koskeviin henkilötietoihin sekä oikeus oikaista ja poistaa niitä, oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä, oikeus peruuttaa suostumus sekä oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, jos olet huolissasi tavastamme käsitellä tietojasi. Sinulla on myös tiettyjä automaattista päätöksentekoa ja ”profilointia” koskevia oikeuksia. Lisätietoja ja ohjeita oikeuksista saat tietosuojaviranomaiselta, tietosuojavaltuutetun toimistolta (”IDPC”) Maltalla tai oman maasi tietosuojasääntelyviranomaiselta.

Henkilökohtaiset tiedot, joita pyydämme rekisteröinnissä, ovat pakollisia (jollei lomakkeissa ilmoiteta valinnaisina), ja me tarvitsemme niitä voidaksemme käsitellä rekisteröintisi, ottaa sinuun yhteyttä ja noudattaa sinun uhkapeli- ja finanssilakeja. Valitettavasti, jos et halua antaa tällaisia ​​henkilökohtaisia ​​tietoja, et voi käyttää palveluitamme.

Oikeus saada pääsy sinua koskeviin tietoihin ja oikaista niitä 

Sinulla on pyynnöstä oikeus saada jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista, joita meillä on hallussamme. Sinulla on lisäksi oikeus oikaista mahdollisesti virheelliset tai muuttuneet tiedot tai poistaa tiedot. Pyynnöt käsitellään maksutta, ja ne voidaan lähettää tietosuojavastaavalle tai asiakaspalveluun (ks. luku 3). 

Oikeus poistaa tiedot

Voit pyytää meitä poistamaan sinua koskevat henkilötiedot (”oikeus tulla unohdetuksi”) muun muassa seuraavissa tapauksissa:

  • tiedot eivät ole enää välttämättömiä niiden keruuhetkellä ilmoitetun tarkoituksen (määritelty tietosuojaselosteessa) toteuttamiseksi
  • päätät peruuttaa aikaisemmin antamasi suostumuksen, eikä meillä ole muuta laillista perustetta käyttää tietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti
  • käsittelemme tietojasi oikeutettujen etujemme perusteella, mutta emme voi osoittaa, että oikeutetut edut syrjäyttävät sinun etusi jatkaaksemme tietojenkäsittelyä
  • meillä ei ole tietosuojalainsäädännön mukaista laillista perustetta käsitellä tietojasi
  • tiedot pitää poistaa lakisääteisen vaatimuksen nojalla;

tämän oikeuden osalta on noudatettava EU-lainsäädännön tai paikallisen lainsäädännön mukaisia tietojen säilyttäminen koskevia määräaikoja. 

Oikeus rajoittaa käsittelyä 

Sinulla on oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä (”estää” tai ”kieltää” käsittely). Tässä tapauksessa voimme säilyttää tietoja muttemme saa enää käyttää niitä. Pidämme listaa henkilöistä, jotka ovat rajoittaneet tietojensa käyttöä, varmistaaksemme, että rajoitusta noudatetaan. Voit käyttää tätä oikeutta seuraavissa tapauksissa:

  • kiistät henkilötietojen oikeellisuuden (sen aikaa, kun tarkistamme asian)
  • käsittely on lainvastaista ja vastustat tietojen poistamista mutta haluat rajoittaa käsittelyä
  • Casinohuone ei enää tarvitse tietoja, mutta sinä tarvitset niitä oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi
  • käsittelemme tietojasi oikeutetun liiketoimintaedun perusteella, mutta sinä vastustat käsittelyä, ja meidän on tarkistettava perusteet käsittelyn jatkamiseksi.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Sinulla on oikeus saada sinua koskevat henkilötiedot ”yleisesti käytetyssä, koneellisesti luettavassa muodossa”. Näin voit käyttää omia tietojasi omiin tarkoituksiisi eri palveluissa. Jos esimerkiksi haluat vaihtaa palveluntarjoajaa, voit näin siirtää tai kopioida tietosi helposti ja turvallisesti meidän IT-järjestelmästämme uuden palveluntarjoajan järjestelmään siirron vaikuttamatta tietojen käytettävyyteen. Tämä ei kuitenkaan ole yleinen oikeus, vaan sitä voi käyttää vain, jos tietojenkäsittely:

  • perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja
  • tietojenkäsittely tapahtuu ainoastaan automaattisesti.

Oikeus vastustaa

Omasta tilanteestasi riippuen sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, joka

  • perustuu meidän oikeutettuun liiketoimintaetuumme (mukaan lukien profilointi) tai
  • tehdään tutkimus- ja tilastotarkoituksessa.

Sinulla on lisäksi oikeus vastustaa henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi mukaan lukien), kuten sitä, että Kindred-konserni lähettää sähköpostitse tietoa palveluista, joiden uskomme kiinnostavan sinua. 

Oikeus peruuttaa suostumus

Kun henkilötietojesi käsittely – kuten myynti- ja markkinointiviestien lähettäminen (ks. luku 5D) – perustuu antamaasi suostumukseen, sinulla on milloin tahansa oikeus peruuttaa suostumus.  Pyrimme tekemään suostumuksen peruuttamisen helpoksi, joten jokaisessa meiltä tulevassa viestissä on ”Peru tilaus” -linkki. Jos näin ei ole, voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme luvussa 3 ilmoitetulla tavalla, niin korjaamme virheen mahdollisimman pian. 

Automaattista päätöksentekoa, kuten profilointia, koskevat oikeudet

Saatamme käyttää järjestelmiä, jotka mahdollistavat henkilötietoihisi perustuvien päätösten tekemisen automaattisesti. Näin voimme tehdä päätöksiä nopeasti, oikeudenmukaisesti, tehokkaasti ja tarkasti hallussamme olevien tietojen pohjalta. Automaattisesti tehdyt päätökset voivat vaikuttaa sinulle nyt tai tulevaisuudessa tarjottaviin tuotteisiin, palveluihin ja toimintoihin tai mahdollisuuteesi käyttää palvelujamme. 

Saatamme käyttää automaattista päätöksentekoa seuraavissa tilanteissa: 

  • tuotteiden ja palvelujen räätälöinti – saatamme jakaa asiakkaat ryhmiin (segmentteihin) muiden samankaltaisten asiakkaiden kanssa voidaksemme tutkia ja tarkastella asiakkaiden mieltymyksiä ja tarpeita ja tarjota heille tarkemmin räätälöidyn kokemuksen 
  • petosten havaitseminen – käytämme henkilötietoja havaitaksemme, jos käyttäjätiliä käytetään petoksiin tai rahanpesuun; jos havaitsemme petosriskin, saatamme estää tai sulkea käyttäjätilin
  • käyttäjätilin avaaminen – kun avaat käyttäjätilin, tarkistamme, onko tuote tai palvelu tietojemme perusteella sinulle sopiva; tarkistamme myös, että täytät vaatimukset käyttäjätilin avaamiseksi; tarkistamiamme tietoja voivat olla muun muassa ikä, kotipaikka, kansallisuus tai taloudellinen tilanne
  • vetosi riskienarviointi, kuten on määritelty luvussa 5A.

Tietosuojalainsäädännöllä pyritään suojaamaan yksityishenkilöitä päätöksenteolta (profilointi mukaan lukien), joka tapahtuu automatisoidusti.  Sinulla on oikeus olla joutumatta sellaisen päätöksen kohteeksi, joka perustuu pelkästään henkilötietojen automaattiseen käsittelyyn, kuten profilointiin, ja jolla on sinua koskevia oikeusvaikutuksia tai joka vaikuttaa sinuun vastaavalla tavalla merkittävästi. 

Huomaa, että tätä oikeutta ei sovelleta, jos käsittely:

  • on välttämätöntä kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi
  • on lainsäädännön nojalla sallittua tai 
  • perustuu antamaasi suostumukseen.

Kaikki tähän osioon liittyvät pyynnöt on osoitettava kirjallisesti tietosuojavaltuutetullemme.

Vastaamme kaikkiin tähän osioon liittyviin pyyntöihin yhden (1) kuukauden kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tätä ajanjaksoa voidaan tarvittaessa pidentää ennakkoilmoituksella vielä kahdella (2) kuukaudella, ottaen huomioon pyynnön monimutkaisuus ja muiden vireillä olevien pyyntöjen lukumäärä. Jos pyyntösi hylätään, toimitamme asiaa koskevat perustelut.

Jos pyyntösi ei täytä tietosuojalain vaatimuksia, pidätämme oikeuden joko: (a) periä kohtuullinen maksu ottaen huomioon tietojen toimittamisesta tai pyydetyn toimenpiteen välittämisestä tai suorittamisesta aiheutuvat hallinnolliset kustannukset, tai (b) hylätä pyyntö.

Alkuun
11 Asiakkaan oikeudet ja valinnanmahdollisuudet koskien henkilötietojen käsittelyä

Yleisen tietosuoja-asetuksen mukaan sinulla on useita oikeuksia, jotka koskevat hallussamme olevia henkilötietojasi. Jos haluat käyttää näitä oikeuksia, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme tai käytä GDPR-verkkolomakettamme. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle, jos olet huolissasi siitä, miten käsittelemme tietojasi.

Lisätietoja ja neuvoja oikeuksistasi saat seuraavalta toimijalta: IDPC. Olemme myös nimenneet johtavan tietosuojaviranomaisen, Maltan tieto- ja tietosuojavaltuutetun toimiston ("IDPC"), johon voit myös ottaa yhteyttä saadaksesi lisätietoja: Yksityishenkilöille - IDPC

Sinulla on tietyissä olosuhteissa oikeus käyttää seuraavia oikeuksia:

Sinun oikeutesi

Olla tietoinen

>Mikä on sinun oikeutesi?

Saada tietoa siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta ja miten käsittelemme niitä.

>Miten harjoitella

Käyttämällä tätä tietosuojailmoitusta kerromme sinulle oikeuksistasi ja periaatteista. Saatamme antaa tietoja myös sen yhteydessä, että annat henkilötietojasi ja/tai käytät palveluitamme. Lisätietoja on Ohjekeskuksessamme

Pääsyyn

>Mikä on sinun oikeutesi?

Voit pyytää vahvistusta siitä, käsittelemmekö me sinua koskevia henkilötietoja, ja jos näin on, sinulla on oikeus pyytää kopio sinusta hallussamme olevista henkilötiedoista.

>Miten harjoitella

Nämä pyynnöt voi tehdä Ohjekeskuksessamme

Oikaisuun

>Mikä on sinun oikeutesi?

Sinulla on oikeus pyytää meitä muuttamaan tai päivittämään henkilötietojasi, jos ne ovat virheellisiä tai puutteellisia.

>Miten harjoitella

Nämä pyynnöt voi tehdä Ohjekeskuksessamme

Poistoon

>Mikä on sinun oikeutesi?

Joissakin tapauksissa voit pyytää meitä poistamaan sinusta hallussamme olevat henkilötiedot ("oikeus tulla unohdetuksi"). Tämä koskee muun muassa seuraavia tilanteita:

  • tietoja ei enää tarvita siihen tarkoitukseen, jota varten ne kerättiin.
  • jos peruutat suostumuksesi, emmekä voi perustella muuta laillista perustetta sen käytölle;
  • jos peruutat suostumuksesi emmekä voi osoittaa, että tietojen käsittelyn jatkamiselle on ylivoimainen oikeutettu peruste;
  • meillä ei ole tietosuojalainsäädännön mukaista laillista perustetta käsitellä tietojasi;
  • tiedot on poistettava lakisääteisen vaatimuksen noudattamiseksi.

>Miten harjoitella

Nämä pyynnöt voi tehdä Ohjekeskuksessamme

Rajoitttamiseen / vastustamiseen

>Mikä on sinun oikeutesi?

Sinulla on oikeus pyytää meitä rajoittamaan ("estämään" tai "tukahduttamaan") henkilötietojesi käsittelyä. Kun käsittelyä rajoitetaan, voimme edelleen säilyttää tietojasi, mutta emme käsittele niitä enää. Tämä oikeus on käytettävissäsi, kun:

  • Luulet, että henkilötiedoissasi saattaa olla virhe;
  • Katsot, että henkilötietojesi käyttö on lainvastaista, ja haluat, että rajoitamme niiden käyttöä sen sijaan, että poistaisimme ne;
  • emme enää tarvitse tietoja, mutta tarvitset niitä oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi; ja
  • käsittelemme tietojasi oikeutettujen liiketaloudellisten etujemme vuoksi, mutta vastustat sitä ja samalla tarkistamme käsittelyn jatkamisen perusteet.

Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, toisin sanoen:

  • perustuen oikeutettuihin liiketoimintaetuihimme (mukaan lukien profilointi); tai
  • Tutkimus ja tilastot

>Miten harjoitella

Nämä pyynnöt voi tehdä Ohjekeskuksessamme

Jos et halua vastaanottaa markkinointiviestejä, voit myös peruuttaa tilauksen tai kieltäytyä vastaanottamasta niitä.

Suostumuksen peruuttamiseen

>Mikä on sinun oikeutesi?

Sinulla on oikeus milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi henkilötietojen käsittelyyn siltä osin kuin käsittely perustuu suostumukseesi.

>Miten harjoitella

Nämä pyynnöt voi tehdä Ohjekeskuksessamme

Tietojen siirrettävyyteen

>Mikä on sinun oikeutesi?

Tämä oikeuttaa sinut pyytämään ja käyttämään tietojasi uudelleen omiin tarkoituksiisi eri palveluissa. Jos esimerkiksi päätät vaihtaa palveluntarjoajaa, voit siirtää, kopioida tai siirtää tietojasi helposti meidän ja muiden palveluntarjoajien tietojärjestelmien välillä turvallisesti ja turvallisesti ilman, että niiden käytettävyys kärsii. Tämä ei kuitenkaan ole yleinen oikeus, vaan se syntyy vain silloin, kun tietojasi käsitellään:

  • suostumuksesi perusteella tai jos se on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi, ja
  • kun tietoja käsitellään yksinomaan automaattisin keinoin.

>Miten harjoitella

Nämä pyynnöt voi tehdä Ohjekeskuksessamme

Vastaamme kaikkiin tähän osioon liittyviin pyyntöihisi yhden (1) kuukauden kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tätä määräaikaa voidaan tarvittaessa pidentää kahdella (2) kuukaudella ottaen huomioon pyynnön monimutkaisuus ja muiden vireillä olevien pyyntöjen määrä. Jos pyyntösi hylätään, toimitamme asianmukaiset perustelut.

Rekisteröidyn oikeuksien rajoittaminen:

Tietyissä olosuhteissa tietosuoja-asetuksen mukaisia rekisteröidyn oikeuksia, erityisesti oikeutta saada pääsy henkilötietoihin ja oikeutta pyytää tietojen poistamista, voidaan rajoittaa tai rajoittaa. Tällaiset rajoitukset voivat olla välttämättömiä ja oikeasuhteisia esimerkiksi lakisääteisten velvoitteiden noudattamisen varmistamiseksi tai muiden henkilöiden oikeuksien ja vapauksien suojelemiseksi.

Varmistamme, että kaikki oikeuksiasi koskevat rajoitukset ovat selkeästi perusteltuja.

Alkuun
12 Valitukset

Jos haluat tehdä valituksen henkilötietojen käsittelystä, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse.

Jos et ole tyytyväinen vastaukseen tai uskot meidän käsittelevän henkilötietojasi lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojaviranomaiselle, IDPC:lle (Information and Data Protection Commissioner) tai oman maasi tietosuojasääntelyviranomaiselle. 

Alkuun
13 Tietojesi turvallisuus ja luottamuksellisuus

Olemme sitoutuneet suojelemaan meille antamasi henkilötiedot. Toteutamme kaikki kohtuulliset toimenpiteet varmistaaksemme, että kaikkia verkkosivustomme kautta kerättyjä tietoja käsitellään turvallisesti ja tämän tietosuojailmoituksen ja tiukkojen tietosuojastandardien mukaisesti. Näin ollen olemme ottaneet käyttöön vankat menettelyt ja tekniikat suojellaksemme tietojasi luvattomalta ja epäasianmukaiselta käytöltä.

Kirjautumisen jälkeen kaikki verkkosivustolle ja verkkosivustolta lähetetyt tiedot salataan 128-bittisellä SSL-tekniikalla (Secure Socket Layer). Käytetty SSL-sertifikaatti on Trustwaven myöntämä ja varmentama, klikkaa kuvaa saadaksesi lisätietoja.

Maksukorttitietosi salataan ja lähetetään vain kerran Internetin kautta Kindredille. Sen jälkeen ne tallennetaan salattuina suojattuihin järjestelmiimme. Olemme sitoutuneet suojelemaan asiakkaidemme luottamuksellisia tietoja, ja siksi meillä on Payment Card Industries Data Security Standard -sertifikaatti.

Kolmannen osapuolen tietoturva-asiantuntijat testaavat järjestelmiemme ja sovellustemme turvallisuuden useita kertoja vuodessa. Lisäksi käytössämme on tunkeutumisen havaitsemisjärjestelmä, joka valvoo kaikkea verkkoliikennettä 24/7 hyökkäysten tai tunkeutumisen merkkien varalta.

Meillä on oma petoksenesto-osasto ja kehittyneet järjestelmät epäilyttävän toiminnan havaitsemiseksi ja estämiseksi, jotta voimme varmistaa, että verkkosivustomme pysyvät turvallisena pelialustana. Kaikki epäilyttävään toimintaan liittyvät tilit suljetaan ja tutkitaan mahdollisimman perusteellisesti. Jos sinulla käyttäjänä on epäilyksiä tilisi toiminnasta, kuten tunnistamattomia tapahtumia tapahtumahistoriassa tai yllättäviä muutoksia saldossa, ota meihin välittömästi yhteyttä.

Alkuun
14 Valitukset

Jos haluat tehdä valituksen siitä, miten olemme käsitelleet henkilötietojasi, voit ottaa meihin yhteyttä ja pyytää tietosuojatiimillemme.

Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme tai uskot, ettemme käsittele henkilötietojasi lain mukaisesti, voit tehdä valituksen johtavalle tietosuojaviranomaiselle, tieto- ja tietosuojavaltuutetun toimistolle (Office of the Information and Data Protection Commissioner, IDPC).

Alkuun
Tämä on 1.7 versio Casinohuoneen yksityisyydensuojakäytännöstä, joka on päivitetty viimeksi 06/02/2025.
Pelaaminen voi aiheuttaa riipuvuutta. Pelaa vastuullisesti.
Vastuullinen pelaaminen
mga-white-logo-svg
Turvallisuus ja Luotettavuus
gambling-therapy white
egba white
ecogra
protect integrity white
carbon-footprint white
ibia white logo
Turvalliset Maksuvaihtoehdot
visa-logo.svg
 VisaElectronWhite
MasterCardWhite
MaestroWhite
ApplePayWhite
trustly-logo white
Brite-svg-white
SkrillWhite
NetellerWhite
© Copyright 2025, CasinoHuone. Kaikki oikeudet pidätetään.
"Casinohuone" on rekisteröity tavaramerkki. Casinohuone ei liity tai ole yhteydessä mihinkään urheilujoukkueeseen, tapahtumien järjestäjään tai pelaajiin, joita esitellään sen verkkosivustoilla. Casinohuone ei liity tai ole yhteydessä mihinkään mobiilibrändiin. Tätä verkkosivustoa ylläpitää Kserol PLC, jonka rekisteröity toimipaikka on Level 6 - The Centre, Tigne Point - Sliema, TPO 0001 - Malta.
Lisenssin virallinen numero on MGA/B2C/1031/2023, myöntöpäivä 26.1.2024 ja viimeinen voimassaolopäivä 25.1.2034. Kserol PLC toimii Malta Gaming Authorityn (MGA) antamalla luvalla. Tämän viranomaiselimen vastuulla on kaiken Maltalla tapahtuvan pelaamisen hallinnointi. Lisätietoja MGA:sta on osoitteessa www.mga.org.mt Pelaaminen voi aiheuttaa riippuvuutta. Pelaa vastuullisesti.